Exclusão de Dados

Seu Direito à Privacidade

O ImobPilot respeita e zela pelo direito à privacidade e à proteção de dados pessoais de todos os seus usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e com as políticas da Meta Platforms.

Caso deseje solicitar a exclusão de seus dados pessoais armazenados em nossa plataforma, basta seguir o procedimento indicado abaixo.

Como Solicitar a Exclusão

Usuários logados: podem utilizar a Central de Privacidade & LGPD dentro do CRM para exportar dados, acompanhar solicitações e registrar pedido de exclusão/encerramento de conta, quando disponível.

Usuários externos ou não logados: envie um e-mail para o nosso canal de privacidade com o assunto "Solicitação de Exclusão de Dados":

Informações Necessárias

Para que possamos processar sua solicitação com segurança, informe no e-mail:

• Nome completo
• E-mail cadastrado na plataforma
• Descrição dos dados que deseja excluir (conta completa ou dados específicos)
• Motivo da solicitação (opcional)

A validação da identidade e da titularidade do solicitante é necessária para garantir a segurança do processo e evitar exclusões indevidas. Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar que você é o titular dos dados (ou seu representante legal).

Como a Solicitação é Tratada

Após a validação da identidade e a análise da solicitação, os dados poderão ser eliminados, anonimizados, bloqueados ou mantidos em retenção restrita, conforme a legislação aplicável e a necessidade de cumprimento de obrigações legais, regulatórias, contratuais, fiscais, de segurança ou de exercício regular de direitos.

O tratamento é feito no prazo de até 15 (quinze) dias úteis a contar do recebimento da solicitação válida, e você receberá uma confirmação por e-mail ao término do processo. Não realizamos a exclusão imediata e automática de todos os dados.

Solicitações via Meta/Facebook

Para dados relacionados à integração com Meta/Facebook Lead Ads, a solicitação de exclusão é atendida pelo canal de privacidade privacidade@imobpilot.com.br, seguindo o mesmo processo de validação de identidade descrito nesta página. Atualmente o atendimento é realizado por este canal; não há um retorno automático (callback) de exclusão integrado.

Exceções

Algumas informações poderão ser mantidas mesmo após a solicitação de exclusão, quando houver:

• Obrigação legal, regulatória, contratual ou fiscal de retenção dos dados
• Necessidade de preservação para exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral
• Registros de segurança necessários à prevenção de fraudes e abusos
• Cumprimento de ordem judicial ou determinação de autoridade competente

Nesses casos, os dados serão mantidos pelo período mínimo necessário, em armazenamento restrito, e tratados exclusivamente para a finalidade que justificou a retenção. Os prazos de retenção estão detalhados na Política de Privacidade.