Termos de Uso

1. Objeto

O ImobPilot disponibiliza ferramentas de CRM, automação comercial, inteligência artificial, gestão de leads e integrações com plataformas de terceiros para profissionais do mercado imobiliário.

2. Cadastro

O usuário declara que:

• Possui capacidade legal para contratar os serviços
• Fornecerá informações verdadeiras, precisas e atualizadas
• Manterá seus dados cadastrais atualizados

3. Responsabilidades do Usuário

O usuário compromete-se a:

• Utilizar a plataforma de forma legal e ética
• Não praticar atividades ilícitas ou fraudulentas
• Não compartilhar credenciais de acesso com terceiros
• Respeitar as políticas da Meta, WhatsApp e demais parceiros integrados

4. Integrações com Terceiros

O ImobPilot poderá integrar-se a:

• Facebook e Instagram (Meta Platforms)
• WhatsApp Business Platform
• Google Services
• Serviços de Inteligência Artificial

O funcionamento dessas integrações depende das políticas, disponibilidades e termos de uso dos respectivos fornecedores, sobre os quais o ImobPilot não tem controle.

5. Inteligência Artificial

As funcionalidades baseadas em inteligência artificial têm caráter auxiliar e informativo. O usuário é integralmente responsável pelas decisões comerciais e operacionais tomadas com base nas informações, sugestões ou automações geradas pela plataforma.

6. Disponibilidade

Empregamos melhores esforços para manter a plataforma disponível, porém não garantimos disponibilidade ininterrupta. Poderão ocorrer:

• Manutenções programadas com aviso prévio
• Atualizações de sistema
• Interrupções por fatores externos ou de força maior

7. Suspensão e Cancelamento

O ImobPilot poderá suspender ou cancelar contas em caso de:

• Violação destes Termos de Uso
• Uso indevido ou abusivo da plataforma
• Fraude ou tentativa de fraude
• Prática de atividades ilegais

8. Limitação de Responsabilidade

O ImobPilot não se responsabiliza por:

• Perda de oportunidades comerciais decorrentes do uso da plataforma
• Decisões de negócio tomadas pelos usuários com base nas informações fornecidas
• Falhas, indisponibilidades ou mudanças de políticas de serviços de terceiros
• Bloqueios ou restrições realizados por plataformas parceiras (Meta, WhatsApp, Google)

9. Propriedade Intelectual

Todos os direitos relacionados ao ImobPilot — incluindo marca, software, interface, conteúdo e documentação — pertencem exclusivamente à plataforma e seus proprietários. É proibida a reprodução, modificação, distribuição ou engenharia reversa sem autorização prévia e expressa.

10. Foro

Fica eleito o foro da comarca do domicílio do prestador dos serviços para dirimir eventuais controvérsias decorrentes destes Termos, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

11. Privacidade e Proteção de Dados (LGPD)

O tratamento de dados pessoais no ImobPilot observa a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e está detalhado na Política de Privacidade, incluindo finalidades, categorias de dados, prazos de retenção e direitos do titular.

O titular pode solicitar acesso, confirmação, correção, anonimização, eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento, revogação de consentimento, oposição e encerramento de conta:

• Usuários logados: pela Central de Privacidade & LGPD dentro do CRM, quando disponível;
• Usuários externos ou não logados: pelo e-mail privacidade@imobpilot.com.br ou pela página de Exclusão de Dados.

Após validação da identidade e análise da solicitação, os dados poderão ser eliminados, anonimizados, bloqueados ou mantidos em retenção restrita quando houver obrigação legal, regulatória, contratual, fiscal, de segurança ou necessidade de exercício regular de direitos. Não há exclusão imediata e automática de todos os dados.

12. Contato

Para dúvidas ou esclarecimentos sobre estes Termos de Uso, utilize o suporte geral. Para assuntos de privacidade e proteção de dados, fale com o Encarregado (DPO):